Помощь

Шаг 1.

Выберите на схеме зала желаемую зону посещения. Сидячие места – СЕКТОР, стоячие – ТАНЦПОЛ. Активные зоны, в которых продаются билеты - разноцветные, неактивные серые.

Шаг 2.

Если Вы выбрали ТАНЦПОЛ, то просто укажите количество билетов. Если выбрали СЕКТОР, то выберите желаемое место. Доступные билеты – разноцветные, недоступные – серые.

Шаг 3.

Введите необходимую информацию в специальные поля.

Шаг 4.

Проверьте правильность выбранных билетов и введённой вами информации

Шаг 5.

В открывшемся окне введите данные Вашей карты и оплатите выбранные билеты. Мы не храним данные Вашей платежной карты. Шифрование данных происходит на стороне банка партнера – ПАО «Сбербанк».

Шаг 6.

После оплаты Ваш билет придет на указанную электронную почту в формате ".pdf" одним файлом. Распечатайте билет или сохраните на своем гаджете и предъявите контролеру на входе в концертный зал для сканирования штрих-кода.

Возврат билета

10% удерживается с покупателя от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе в качестве платы за обработку возврата

Обращаем ваше внимание, что к возврату подлежат только электронные билеты и только купленные на нашем сайте.
Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (Kassir.ru, Kassy.ru и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую вы приобрели билеты.
Для проведения процедуры возврата билетов вам необходим номер заказа, обычно он указан в левом верхнем углу электронного билета.
Для оформления возврата перейдите по этой ссылке.

Cроки возврата:

В случаях (не связанных с возникновением отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

≥ 10 дней: возврат 100%* от стоимости;
10-5 дней: 50%*;
5-3 дня: 30%*;
≤ 3 дней: 0%*.

Внимание!

Денежные средства будут возвращены только на ту же карту, с которой ранее была осуществлена оплата заказа.
После успешного завершения процедуры возврата, денежные средства, в соответствии с правилами банка, поступят к вам на расчетный счет в течение трех рабочих дней.
Также, на возвращаемую сумму будет оформлен кассовый чек и направлен вам на электронную почту, на которую вы получали билеты. Чек поступит в течение 24 часов после завершения процедуры возврата.

Я не получил (ла) билеты на электронную почту.
Я не смог (ла) найти мои билеты.
Я указал (ла) неверный адрес электронной почты.

Что делать в этих случаях?

Существует два варианта решения проблемы:

Воспользоваться сервисом автоматического восстановления билетов (https://intickets.ru/resend/). Получив ответы на несколько вопросов, сервис предоставит вам возможность скачать билеты и отправит их на вновь указанный адрес электронной почты.

Восстановить билеты

Если сервис автоматического восстановления билетов вам не помог, вы можете восстановить билеты, направив запрос по электронной почте HELP@INTICKETS.RU

Обращаем ваше внимание: после того как билеты будут отправлены вам на новый адрес электронной почты, старые билеты будут аннулированы и не действительны к проходу.