Шаг 1.
Выберите на схеме зала желаемую зону посещения. Сидячие места – СЕКТОР, стоячие – ТАНЦПОЛ. Активные зоны, в которых продаются билеты - разноцветные, неактивные серые.
Шаг 2.
Если Вы выбрали ТАНЦПОЛ, то просто укажите количество билетов. Если выбрали СЕКТОР, то выберите желаемое место. Доступные билеты – разноцветные, недоступные – серые.
Шаг 3.
Введите необходимую информацию в специальные поля.
Шаг 4.
Проверьте правильность выбранных билетов и введённой вами информации
Шаг 5.
В открывшемся окне введите данные Вашей карты и оплатите выбранные билеты. Мы не храним данные Вашей платежной карты. Шифрование данных происходит на стороне банка партнера – ПАО «Сбербанк».
Шаг 6.
После оплаты Ваш билет придет на указанную электронную почту в формате ".pdf" одним файлом. Распечатайте билет или сохраните на своем гаджете и предъявите контролеру на входе в концертный зал для сканирования штрих-кода.
10% удерживается с покупателя от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе в качестве платы за обработку возврата

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №442 от 3 апреля 2020 года с изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ №830 от 6 июня 2020 года и №1203 от 10 августа 2020 года:
Все ранее приобретенные билеты являются невозвратными и действительны на новые даты. Билет не требует замены и действителен на мероприятие с новой датой в первоначальном виде.

  • Обращаем ваше внимание, что к возврату подлежат только электронные билеты и только купленные на нашем сайте.
  • Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (Kassir.ru, Kassy.ru и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую вы приобрели билеты.
  • Для проведения процедуры возврата билетов вам необходим номер заказа, обычно он указан в левом верхнем углу электронного билета.
Cроки возврата:
В случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
  • ≥ 10 дней: возврат 100%* от стоимости;
  • 10-5 дней: 50%*;
  • 5-3 дня: 30%*;
  • ≤ 3 дней: 0%*.
Внимание!
  • Денежные средства будут возвращены только на ту же карту, с которой ранее была осуществлена оплата заказа.
  • После успешного завершения процедуры возврата, денежные средства, в соответствии с правилами банка, поступят к вам на расчетный счет в течение трех рабочих дней.
  • Также, на возвращаемую сумму будет оформлен кассовый чек и направлен вам на электронную почту, на которую вы получали билеты. Чек поступит в течение 24 часов после завершения процедуры возврата.
  • Я не получил (ла) билеты на электронную почту.
  • Я не смог (ла) найти мои билеты.
  • Я указал (ла) неверный адрес электронной почты.
Что делать в этих случаях?

Существует два варианта решения проблемы:
01
Воспользоваться сервисом автоматического восстановления билетов. Получив ответы на несколько вопросов, сервис предоставит вам возможность скачать билеты и отправит их на вновь указанный адрес электронной почты.
Восстановить билеты
02

Если сервис автоматического восстановления билетов вам не помог, вы можете восстановить билеты, направив запрос по электронной почте HELP@INTICKETS.RU

Обращаем ваше внимание: после того как билеты будут отправлены вам на новый адрес электронной почты, старые билеты будут аннулированы и не действительны к проходу.

Обращаем ваше внимание: после того как билеты будут отправлены вам на новый адрес электронной почты, старые билеты будут аннулированы и не действительны к проходу.